Renseignements sur l’expédition

Les articles en stock sont habituellement expédiés une journée ouvrable après la réception de votre commande.

Tous les articles de votre commande doivent être envoyés à la même adresse de livraison. Si aucune option de livraison n’est demandée, votre commande sera livrée par voie terrestre standard.

Vous pouvez demander la livraison par voie terrestre standard ou la livraison express (voir le tableau des tarifs ci-dessous). Tous les articles doivent être expédiés à une adresse municipale Canadienne.

Adresses de livraison

Une adresse canadienne valide est requise pour toutes les livraisons.

Commandes internationales

Nous regrettons de ne pouvoir expédier de commandes à l’extérieur du Canada pour le moment.

Pour acheter des produits Avon à l’extérieur du Canada, vous pouvez accéder à la page d’accueil et cliquer sur «Tout sur Avon», puis cliquer sur «Avon autour du monde», Une fois dans l’annuaire global d’Avon, cliquez d’abord sur votre région, puis sur votre pays et ensuite sur «Chercher». Vous obtiendrez le nom, l’adresse et le numéro de téléphone d’une personne qui peut vous aider à acheter des produits Avon.

Régions éloignées

En raison des limites de transport et des difficultés de livraison dans les régions éloignées, nous ne sommes pas en mesure de servir votre communauté pour le moment.

Frais d’expédition et de manutention

Voie terrestre standard		7,95 $ (pour le service de base)
Livraison express (aucune marchandise dangereuse)		17,95 $ (7,95 $ + 10,00 $)
Livraison express (avec marchandise dangereuse)		57,95 $ (17,95 $ + 40,00 $)

Notre transporteur régulier est Postes Canada. La livraison express de marchandises dangereuses* s’effectue par une compagnie d’affrètement aérien. *Marchandise dangereuse – produits inflammables conformément aux autorités de transport aérien international et à la réglementation de Transports Canada.

Livaison

Toutes les livraisons sont effectuées les jours ouvrables, ce qui n'inclut pas les week-ends ni les journées fériées. Les délais standards de livraison par voie terrestre au Canada sont de 4 à 8 jours ouvrables en moyenne à partir du moment où votre commande est envoyée. Les livraisons express peuvent prendre de 1 à 4 jours en moyenne à partir du moment où votre commande est envoyée. Le délai peut varier en fonction de l'adresse du destinataire.

Pour votre commodité, vous recevrez un courriel pour confirmer l'envoi de votre commande, et ce, au moment de l'expédition.

Taxes de vente

Les ventes par Internet ne sont pas spécifiquement exemptes de taxes de vente et d’utilisation. Avon Canada Inc. gère des activités dans toutes les provinces et tous les territoires au Canada assujettis à des lois imposant la perception de taxes de vente. Donc, Avon doit percevoir des taxes sur la marchandise vendue par le biais d’Internet ou autrement. Vous pourriez être intéressé(e) de savoir que si un vendeur n’impute pas de taxe de vente, l’acheteur est requis de remettre la taxe sur une base individuelle aux autorités fiscales. Toutes les taxes et les exemptions sont applicables conformément à la législation fiscale actuelle dans chaque province et territoire.

Les taxes appropriées (selon l’endroit de la livraison) seront ajoutées à votre commande. Ce montant apparaîtra à l’écran de commande.

Les résidents des provinces et territoires suivants doivent payer la taxe sur les produits et services (TPS) sur le sous-total après expédition et manutention : Î.-P.-É., Québec, Ontario, Manitoba, Saskatchewan, Alberta, Colombie-Britannique, Yukon, Territoires du Nord-Ouest et Nunavut.

Les résidents des provinces suivantes doivent payer la taxe de vente provinciale (TVP) sur le sous-total après expédition et manutention: Ontario, Manitoba, Saskatchewan et Colombie-Britannique.

Les résidents des provinces suivantes doivent payer la taxe de vente provinciale (TVQ)/taxe de vente provinciale (TVP) sur le sous-total après expédition et manutention et la TPS : Québec et Î.-P.-É.

Les résidents des provinces suivantes doivent payer la taxe de vente harmonisée (TVH) sur le sous-total : Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse et Terre-Neuve.

Retours

Les renseignements au sujet des retours sont imprimés à l’arrière de la facture incluse dans votre commande. Il suffit de remplir le formulaire et de le retourner avec votre produit. Si vous n’avez plus votre facture, veuillez composer le 1-800-265-AVON et un(e) préposé(e) au service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. C’est pourquoi nous garantissons nos produits à 100 %. Nous serons heureux d’échanger tout article ou de vous rembourser entièrement si vous choisissez de le retourner.Tous les produits remboursables doivent être retournés dans les 2 mois suivant la date de livraison et être accompagnés d'un reçu.

Le montant sera déduit de votre carte de crédit lorsque nous aurons reçu le produit et traité le retour. Il est possible que le crédit n’apparaisse pas sur le prochain relevé que vous recevrez dans le courrier, à moins que ce soit au cours du même cycle de facturation de votre compagnie de carte de crédit; sinon, le crédit apparaîtra sur votre prochain relevé de compte.

1-800-265-AVON

Si vous préférez parler directement à un(e) préposé(e) au sujet de nos produits ou de votre commande, veuillez communiquer avec nous sans frais au 1-800-265-AVON (1-800-265-2866), du lundi au vendredi : 9h – 19h HNE.